Vrnil/-a sem napačen izdelek

Pri vračilu izdelka se lahko zgodi, da se nekateri izdelki znajdejo v paketu za vračilo, čeprav to ni potrebno. Spodaj so 4 scenariji:

  1. V paketu je drug izdelek;
  2. V paketu je več izdelkov, vključno z izdelkom, ki ga je treba vrniti;
  3. V paketu je več izdelkov, razen izdelka, ki ga je treba vrniti;
  4. V paketu so vključeni osebni predmeti.

Če se znajdeš v katerem od zgornjih scenarijev, se čim prej obrni na prevoznika in ga prosi, da ti pošlje paket nazaj. Če to ni mogoče, se obrni na našo ekipo za podporo strankam s klikom na enega izmed spodnjih gumbov.

Potrudili se bomo slediti paketu in poskušali vrniti morebitne dodatne predmete, ki so bili dodani po pomoti. Kljub temu je pomembno upoštevati, da:

  • kljub vsem prizadevanjem naše ekipe, vračilo tvojih izdelkov ni zagotovljeno;
  • ponudili ti bomo vračilo denarja v skladu z našo politiko vračil. Za morebitne dodatne izdelke, vključene v paketu, ne bomo ponudili vračila;
  • če najdemo tvoje izdelke, ti jih bomo brezplačno poslali nazaj.

 

Ali te zanima več o vračilih na vidaXL? Poglej nekaj naših povezanih člankov: