POLITIKA ZASEBNOST IN IZJAVA O PIŠKOTKIH – VIDAXL.SI

Različica 2025.1

Ta politika zasebnosti in izjava o piškotkih velja za obdelavo osebnih podatkov v povezavi z nakupi in dejavnostmi na tem spletnem mestu.

Spletno mesto upravlja vidaXL Marketplace Europe B.V., podjetje, registrirano na Nizozemskem, ki omogoča transakcije in upravlja spletno prodajno platformo. Izdelke, ki se prodajajo prek spletnega mesta ponuja vidaXL Europe B.V..

V tej politiki se “vidaXL” nanaša na vidaXL Marketpalce Europe B.V., vidaXL Europe B.V. in, kjer je to ustrezno, na druge subjekte, povezane z vidaXL, ki sodelujejo pri upravljanju, servisiranju ali podpori spletne trgovine.

POVZETEK:

VSEBINA

1. Definicija.

2. Kdo zbira osebne podatke?

3. Pravna podlaga in dejavnosti obdelave

3.1 Pravna podlaga

3.2 Naša obdelava in razlogi

3.2.1 Obiskovalci spletne trgovine

3.2.2 Stranke spletne trgovine

3.2.3 Imetniki računov.

3.2.4 Naročila in plačila.

3.2.5 Dražbe.

3.2.6 Seznami želja.

3.2.7 Ocene

3.2.8 Interakcije s storitvami za stranke

3.2.9 Novice.

4. S kom delimo podatke

5. Tvoje pravice

6.  Mednarodni Prenosi

7. Kako dolgo bodo shranjeni moji podatki?

8. Kateri varnostni ukrepi so sprejeti za zaščito mojih podatkov?

9. Piškotki, oznake in sledilci

10. Kako vložiti zahtevek

11. Spremembe tega obvestila

1. DEFINICIJA.

V tej izjavi o zasebnosti in piškotkih se uporabljajo naslednji izrazi s spodaj opredeljenimi pomeni:

Vsi izrazi, uporabljeni v tem pravilniku o zasebnosti in izjavi o piškotkih, ki so opredeljeni v Splošni uredbi o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (v nadaljnjem besedilu: GDPR), imajo pomen, ki jim je dodeljen v GDPR, vključno z, vendar ne omejeno na: “Osebni podatki”, “Obdelava”, “Psevdonimizacija”,  “Prejemnik”, “Tretja oseba”, “Soglasje”, “Kršitev varnosti osebnih podatkov”, “Nadzorni organ”, “Čezmejna obdelava”,  “Upravljavec”, “Obdelovalec”, “Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki”, in “Pooblaščena oseba za varstvo podatkov”. 

2. KDO ZBIRA OSEBNE PODATKE?

2.1 Tvoje osebne podatke lahko zbira in obdeluje več oseb, odvisno od tvoje interakcije s spletno trgovino.

2.2 Odgovornost za tvoje podatke.

2.2.1 Glavni upravljavci (v nadaljevanju skupaj imenovani vidaXL):

• vidaXL Marketplace Europe B.V.: kot upravljavec spletne trgovine, vidaXL Marketpalce Europe B.V. je primarni upravljavec obdelave, ki se zgodi prek tvoje uporabe spletne trgovine in njenih funkcij.
• vidaXL Europe B.V.: podjetje, ki prodaja izdelke, navedene v spletni trgovini, je tudi skupni ali neodvisni upravljavec z vidaXL Marketplace Europe B.V. za vse dejavnosti, povezane z naročilom, dostavo, storitvami za stranke, izdajanjem računov in vsemi poprodajnimi storitvami.

2.2.2 Drugi vpleteni subjekti. Glede na tvojo interakcijo lahko tvoje podatke obdelujejo tudi drugi subjekti, katerih seznam je na voljo v členu 4. 

3. PRAVNA PODLAGA IN DEJAVNOSTI OBDELAVE

3.1 PRAVNA PODLAGA

Tvoje osebne podatke obdelujemo le, če imamo veljavno pravno podlago. V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov se lahko uporabljajo naslednji zakoniti razlogi:

3.2 NAŠA OBDELAVA IN RAZLOGI

V spodnjih tabelah smo izpostavili glavne vrste podatkov in kako jih obdeluje vidaXL.

3.2.1 OBISKOVALCI SPLETNE TRGOVINE (zbiranje se lahko razlikuje glede na tvoje nastavitve piškotkov).

3.2.2 STRANKE SPLETNE TRGOVINE. Enako kot zgoraj, plus:

3.2.3 IMETNIKI RAČUNOV.

3.2.4 NAROČILA IN PLAČILA.

3.2.5 DRAŽBE.

3.2.6 SEZNAMI ŽELJA.

Ko ustvariš svoj seznam želja v naši spletni trgovini in dodaš izdelke na svoj seznam želja, ko si odjavljen/-a, bodo na seznamu ostali 30 dni. Če dodaš izdelke na svoj seznam želja, ko si prijavljen/-a, jih lahko vedno najdeš na seznamu želja v razdelku Moj račun.

3.2.7 OCENE.

vidaXL strankam omogoča, da po oddaji naročila pregledajo izdelke in storitve. Ti pregledi nam pomagajo izboljšati naše storitve in obveščati druge stranke. Poleg tega te lahko povabimo k sodelovanju v raziskavah o zadovoljstvu strank. Zbrani podatki se razlikujejo glede na vrsto pregleda ali ankete in glede na to, kdo upravlja interakcijo (vidaXL ali tretja oseba).

3.2.7.1 PREGLED IZDELKOV IN STORITEV UPRAVLJA VIDAXL.

3.2.7.2 OCENE, ODDANE PREK PLATFORM TRETJIH OSEB. Ko v naši spletni trgovini klikneš na “Napiši oceno” ali podobne povezave v naši spletni trgovini, boš morda preusmerjen/-a na platformo za oddajo ocen tretje osebe (enega od pogodbenih partnerjev vidaXL). Te osebe zbirajo in obdelujejo tvoje podatke v skladu s svojimi politikami zasebnosti. vidaXL ne nadzoruje, kako ravnajo s tvojimi podatki.

Opomba: vabimo te, da pred pošiljanjem mnenja prebereš pravilnik o zasebnosti tretje osebe.

3.2.7.3 Primerjalna spletna mesta s funkcijo ocen. vidaXL lahko oceniš tudi prek neodvisnih primerjalnih spletnih mest, ki prikazujejo naše sezname izdelkov.

3.2.7.4 ANKETE O ZADOVOLJSTVU STRANK. Po nakupu ali interakciji z našo ekipo za pomoč strankam te bomo morda povabili k izpolnitvi ankete o zadovoljstvu strank. Te ankete izvajajo zunanji ponudniki storitev v imenu podjetja vidaXL.

3.2.8 INTERAKCIJE S STORITVAMI ZA STRANKE

Lahko se obrneš na službo za pomoč uporabnikom vidaXL in postaviš vprašanja, zahtevaš podporo ali vložiš pritožbe. Možnosti za stik vključujejo telefon, e-pošto, klepet ali spletni obrazec za pritožbe, ki je na voljo v naši spletni trgovini. Osebne podatke zbiramo in obdelujemo, da se odzovemo na tvoje zahteve in jih upravljamo.

3.2.8.1 INTERAKCIJE S STORITVAMI ZA STRANKE.

Kadar je obdelava potrebna za skladnost z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov ali davčno zakonodajo, je lahko pravna podlaga tudi zakonska obveznost.

3.2.8.2 Snemanje interakcij. Telefonski pogovori s službo za pomoč strankam se lahko snemajo za naslednje namene:

Opomba: vedno te bomo obvestili, kdaj se klic snema. Posnetki so zavarovani in se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedeni namen, in ne več kot 28 dni.

3.2.9 NOVICE.

4. S KOM DELIMO PODATKE

4.1 vidaXL deli tvoje osebne podatke z različnimi tretjimi osebami za namene izpolnjevanja naročil, zagotavljanja storitev, vzdrževanja našega poslovanja in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Te prejemnike je mogoče kategorizirati kot neodvisne ali skupne upravljavce ali obdelovalce v skladu z GDPR.

4.2 Neodvisni ali skupni upravljavci. Ti subjekti samostojno ali skupaj z vidaXL določajo namene in sredstva obdelave osebnih podatkov:

Opomba: ta seznam morda ni izčrpen.

4.3 Obdelovalci podatkov. Ti subjekti obdelujejo osebne podatke izključno po navodilih vidaXL v skladu s členom 28 GDPR:

Opomba: ta seznam morda ni izčrpen.

4.4 Podobdelovalci. Kjer se obdelovalci vidaXL zanašajo na podobdelovalce, so vzpostavljeni naslednji ukrepi:

• Obstaja zavezujoč sporazum s podobdelovalcem;
• Obveznosti odražajo ali presegajo obveznosti v naših pogodbah o obdelavi podatkov;
• Podobdelovalci so preverjeni glede ustreznih zaščitnih ukrepov.

4.5 Drugi specifični zunanji prejemniki. vidaXL lahko osebne podatke deli z naslednjimi strankami:

4.6 Prestrukturiranje ali korporativne spremembe. V primeru prodaje, združitve ali prestrukturiranja vidaXL ali povezanih družb se lahko tvoji osebni podatki delijo s potencialnimi kupci ali subjekti skupine pod strogo zaupnostjo in samo v skladu z GDPR.

5. TVOJE PRAVICE

5.1 V skladu z zakonodajo o varstvu podatkov imaš pravice, vključno z:

• Tvoja pravica do dostopa – Imaš pravico, da nas zaprosiš za kopijo svojih osebnih podatkov.
• Tvoja pravica do popravka – Imaš pravico, da od nas zahtevaš, da popravimo osebne podatke, za katere meniš, da so netočni. Prav tako imaš pravico, da od nas zahtevaš, da dopolnimo podatke, za katere meniš, da so nepopolni.
• Tvoja pravica do izbrisa – Imaš pravico, da od nas zahtevaš, da v določenih okoliščinah izbrišemo tvoje osebne podatke.
• Tvoja pravica do omejitve obdelave – Imaš pravico, da od nas zahtevaš, da v določenih okoliščinah omejimo obdelavo tvojih osebnih podatkov.
• Tvoja pravica do ugovora obdelavi (samo, če temelji na soglasju) – V določenih okoliščinah imaš pravico, da ugovarjaš obdelavi s strani vidaXL. 
• Tvoja pravica do prenosljivosti podatkov – Imaš pravico zahtevati, da osebne podatke, ki si nam jih posredoval/-a, v določenih okoliščinah prenesemo drugi organizaciji ali tebi.

Upoštevaj, da te pravice niso absolutne. Če na primer zahtevaš izbris svojih osebnih podatkov, bomo morda še vedno morali obdržati določene podatke, da bomo izpolnili zakonske obveznosti (npr. davčni predpisi).

5.2 Kako uveljavljati svoje pravice. Svoje pravice lahko uveljavljaš na naslednje načine:

5.3 Posledice uveljavljanja pravic v skladu z uredbo o varstvu proizvodov. Za uveljavljanje svojih pravic ti ni treba plačati pristojbine. Če vložiš zahtevek, imamo na voljo en mesec, da ti odgovorimo. Če poskušaš uveljavljati svoje pravice in ne odgovorimo ali meniš, da naš odgovor ni zadovoljiv, se lahko pritožiš pri ustreznem organu za varstvo podatkov iz poglavja 10 tega pravilnika.

6.  MEDNARODNI PRENOSI

6.1 vidaXL deluje v mednarodni korporativni mreži povezanih in pogodbeno povezanih podjetij (v nadaljnjem besedilu »konzorcij vidaXL«). Medtem ko so nekatera podjetja del iste pravne skupine, druga delujejo pod blagovno znamko vidaXL s tesnim komercialnim in operativnim sodelovanjem. Ta podjetja se nahajajo v Evropskem gospodarskem prostoru in zunaj njega.

6.2 Dostop znotraj konzorcija vidaXL. Osebne podatke lahko prenesejo subjekti vidaXL, podružnice in tretje osebe, ki se nahajajo v naslednjih državah, odvisno od operativnih zahtev:

• Države EEA (Nizozemska, Romunija, Poljska itd.)
• Avstralija
• Združene države Amerike
• Azija (Indija, Kitajska itd.)

Vsak od teh subjektov dostopa do osebnih podatkov le, kot je potrebno za opravljanje njihove pogodbene vloge (logistika, storitve za stranke, IT podpora itd.).

6.3 Prenosi v države, ki niso članice EGP. Kadar se osebni podatki obdelujejo zunaj EGP – bodisi s strani entitet vidaXL, pogodbenikov ali tretjih ponudnikov storitev – zagotavljamo, da so takšni prenosi zaščiteni z ustreznimi zaščitnimi ukrepi v skladu z GDPR. Ti vključujejo:

• Standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija;
• Pogodbeni sporazumi o varstvu podatkov;
• Tehnični in organizacijski zaščitni ukrepi;
• Revizije in ocene dobaviteljev.

Nekateri zunanji obdelovalci ali ponudniki storitev, ki se nahajajo v državah zunaj EGP (npr. Google, Meta, Amazon, spletne storitve itd.), lahko obdelujejo osebne podatke v skladu s temi zaščitnimi ukrepi.

7. KAKO DOLGO BODO SHRANJENI MOJI PODATKI?

7.1 vidaXL tvojih osebnih podatkov ne hrani dlje, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, razen če zakon zahteva ali dovoljuje daljše obdobje hrambe (npr. za davčne, računovodske, regulativne ali pravne zahtevke). Obdobje hrambe je odvisno od narave podatkov in namenov obdelave ter se lahko ustrezno razlikuje.

7.2 Da bi zagotovili skladnost s členom 5(1)(e) GDPR, ki zahteva, da se osebni podatki ne hranijo dlje, kot je potrebno, pri določanju trajanja hrambe podatkov uporabljamo naslednja splošna merila in zakonske obveznosti v državi Slovenija:

7.3 Arhiviranje in brisanje. Po izteku veljavnega obdobja hrambe bodo tvoji osebni podatki varno izbrisani, anonimizirani ali arhivirani na način, da ne bodo več dostopni ali prepoznavni, razen če je zakonsko predpisana nadaljnja hramba.

8. KATERI VARNOSTNI UKREPI SO SPREJETI ZA ZAŠČITO MOJIH PODATKOV?

8.1 Splošna načela. vidaXL sprejme ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito tvojih osebnih podatkov pred nepooblaščeno ali nezakonito obdelavo in pred naključno izgubo, uničenjem ali poškodbo. Ti ukrepi so sorazmerni z občutljivostjo podatkov, obsegom naših dejavnosti, obsegom obdelanih podatkov in morebitnimi tveganji. Načeli vgrajenega in privzetega varstva podatkov uporabljamo v skladu s členom 25 GDPR.

8.2 Primeri izvedenih varnostnih ukrepov. Za zaščito tvojih podatkov vidaXL uporablja naslednje kategorije ukrepov:

8.3 Tvoja odgovornost. Pričakujemo tudi, da boš sprejel/-a ukrepe za zaščito svojih osebnih podatkov, na primer tako, da boš svoje poverilnice za prijavo vedno hranil/-a zaupne, uporabljal/-a močno geslo in se izogibal/-a uporabi istega gesla za več računov, se odjavil/-a pri uporabi javnih ali skupnih naprav, takoj obvestil/-a vidaXL ali kakršno koli domnevno zlorabo svojega računa.

9. PIŠKOTKI, OZNAKE IN SLEDILCI

9.1 Kaj so piškotki, oznake in sledilci? Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na tvoji napravi (npr. računalniku, pametnem telefonu ali tabličnem računalniku), ko obiščeš spletno mesto. Uporabljajo se lahko tudi podobne tehnologije, kot so oznake, sledilci in spletni svetilniki (skupaj imenovani »piškotki«). Ta orodja nam in našim partnerjem pomagajo razumeti, kako komuniciraš z našo spletno trgovino in storitvami.

 9.2 Zakaj uporabljamo piškotke? Piškotki se lahko uporabljajo za::

• Omogočanje funkcionalnosti spletne trgovine (npr. nakupovalna košarica, prijava);
• Izboljšanje učinkovitosti delovanja in uporabniške izkušnje;
• Izvajanje analitike in A/B testiranja
• Prikazovanje prilagojenih oglasov in priporočil izdelkov;
• Sledenje učinkovitosti trženja na različnih platformah;
• Omogočanje integracije družbenih medijev in podružnic.

9.3 Piškotki, ki se uporabljajo na tem spletnem mestu

Opomba: posebne podrobnosti za vsako kategorijo piškotkov in vsak piškotek najdeš na pasici piškotkov v spletni trgovini.

Več o tem, kako Google obdeluje osebne podatke, si lahko prebereš na Googlovi strani o odgovornosti za poslovne podatke.

9.4 Sprejemanje in zavrnitev piškotkov

9.4.1 Ko obiščeš vidaXL.si, se na dnu spletne trgovine prikaže pasica s piškotki. Na voljo so naslednje možnosti:

• Sprejmi vse piškotke: to vključuje bistvene, analitične in oglaševalske piškotke.
• Prilagajanje nastavitev:
  • Omogočiš lahko analitične in oglaševalske piškotke.
  • Če se ne odločiš in klikneš “shrani nastavitve”, bodo uporabljeni samo nujni piškotki.
• Zavrni vse piškotke: uporabljeni bodo samo nujno potrebni piškotki.

9.4.2 Druge možnosti upravljanja piškotkov. Uporabo piškotkov lahko nadziraš tudi tako, da prilagodiš nastavitve v brskalniku. Ker je vsak brskalnik drugačen, vidaXL priporoča, da se za navodila obrneš na razdelek za pomoč brskalnika ali priročnik za napravo. Piškotke lahko ročno izbrišeš s trdega diska računalnika, tabličnega računalnika ali telefona. Navodila najdeš v priročniku za brskalnik ali napravo. Če so piškotki popolnoma onemogočeni, nekatere funkcije spletne trgovine vidaXL morda ne bodo več delovale pravilno.

10. KAKO VLOŽITI ZAHTEVEK

10.1 Pooblaščena oseba za varstvo podatkov. vidaXL je imenoval pooblaščenca za varstvo podatkov v skladu s členom 37 GDPR. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov je odgovorna za:

• Spremljanje skladnosti z GDPR in drugimi veljavnimi zakoni o varstvu podatkov;
• Svetovanje podjetju in njegovim zaposlenim glede obveznosti varstva podatkov;
• Delovanje kot kontaktna točka za posameznike, na katere se nanašajo osebni podatki, in nadzorni organ;
• Izvajanje ocen tveganja in svetovanje o ocenah učinka v zvezi z varstvom podatkov;
• Zagotavljanje ustreznega in pravočasnega spoštovanja pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki.

10.2 Kako lahko stopim v stik s pooblaščeno osebo za varstvo podatkov?

10.2.1 Če imaš kakršna koli vprašanja oz. se pojavi dvom o tem, kako se ravna s tvojimi osebnimi podatki, ali če želiš uveljavljati svoje pravice do varstva podatkov, se lahko obrneš neposredno na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov.

Na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov se lahko obrneš prek:

• E-mail: Webservice@vidaxl.si
• Pošta:

Attn: Data Protection Officer

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

The Netherlands

10.2.2 Če nisi zadovoljen/-a s tem, kako smo obravnavali tvoj pomislek, ali če meniš, da tvojih osebnih podatkov ne obdelujemo zakonito, imaš pravico vložiti pritožbo pri ustreznem organu za varstvo podatkov.

11. SPREMEMBE TEGA OBVESTILA

Vsebino tega pravilnika o zasebnosti in Izjave o piškotkih je mogoče spremeniti. Najnovejšo različico lahko vedno najdeš v spletni trgovini vidaXL. vidaXL svetuje, da redno preverjaš ta pravilnik o zasebnosti in izjavo o piškotkih, vsaj preden vidaXL posreduješ osebne podatke.