Kako poteka obdelava vračil?

Sledi svojemu naročilu

Svojemu naročilu lahko slediš kadar koli, z ali brez računa.

Sledi naročilu

Če želiš prejeti vračilo kupnine, je pomembno, da izdelek vrneš v stanju, v katerem si ga prejel/-a. Izdelek lahko pogledaš, vendar ga ne smeš dejansko uporabiti ali preizkusiti (npr. ni mogoče kuhati v ponvi in jo nato vrniti).

Provizija, zaračunana od tvojega naročila, bo odvisna od izbrane vrste vračila:

• Če vračilo organizira vidaXL preko storitve XLService, se stroški pošiljanja odštejejo od vašega vračila. Točen znesek je odvisen od teže izdelka:

• Za vračila, ki jih organiziraš sam/-a, ne bomo odšteli nobenih stroškov pri vračilu denarja, vendar vidaXL ne dolguje povrnitve stroškov, ki nastanejo pri vračilu izdelka.

Če odstopiš od pogodbe (z uporabo storitve XLService ali tvoje zakonske pravice do odstopa od pogodbe), ti bomo vrnili vsa plačila za vrnjene izdelke takoj, ko bo to mogoče, vendar najpozneje v 14 dneh po tem, ko nas obvestiš o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe.

Kljub vsemu lahko odložimo vračilo denarja, dokler izdelka ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložiš dokazila, da je izdelek poslan nazaj, kar se zgodi prej.

Vračilo denarja bomo opravili z istim načinom plačila, ki je bil uporabljen za oddajo naročila.

Ko se postopek vračila začne, ti bomo poslali e-pošto.