Kaj je storitev XLService in kako deluje?

Do kdaj si lahko premisliš? Večino izdelkov, ki jih prodaja vidaXL, je mogoče vrniti do 14 koledarskih dni po prejemu. Pri naročilu več izdelkov se obdobje za razmislek začne šele z dnem, ko prejmeš zadnji paket.

Kakšne so tvoje obveznosti? Izdelek oz. izdelke lahko oceniš na enak način, kot je to dovoljeno v fizični trgovini. Če prekoračiš tisto, kar je potrebno za prepoznavanje lastnosti in narave izdelka oz. izdelkov, odgovarjaš za morebitno izgubo vrednosti izdelka. Vse izdelke je treba vrniti v originalni embalaži, če je to razumno mogoče.

Kako uporabiti storitev XLService? Za uporabo storitve XLService, moraš vidaXL obvestiti o svoji odločitvi o vračilu izdelka pred iztekom obdobja za razmislek (14 koledarskih dni). To lahko sporočiš na različne načine:

 

V vseh primerih navedi čim več informacij, da bomo lahko hitro obdelali tvojo zahtevo. Preberi več.

Kako lahko vrneš svoje izdelke? Po prejemu tvoje zahteve za vračilo izdelka prek storitve XLService in pod pogojem, da tvoja zahteva izpolnjuje tukaj določene zahteve, vidaXL organizira vračilo tvojega izdelka na enega od naslednjih načinov:

  • Oddaja v paketni trgovini; ali
  • Prevzem izdelka s strani prevoznika.

Kateri stroški so povezani s storitvijo XLService? Če vračilo organizira vidaXL preko storitve XLService, se stroški pošiljanja odštejejo od vašega vračila. Točen znesek je odvisen od teže izdelka:

Teža Strošek vračila pošiljke
0-15 Kg 9,99€
15-30 Kg 19,99€
30+ Kg 29,99€

 

Če želiš začeti postopek vračila, izberi eno od spodnjih kontaktnih možnosti. Vodili te bomo skozi postopek.

 

Te zanima več o vračilih pri vidaXL? Preberi naše povezane članke:

Ne najdeš odgovora? Obrni se na našo ekipo za pomoč strankam, ki ti bo z veseljem pomagala.